بوصلة التجميل في العالم · احجز دورك من تطبيق ميمو
MEMO
البراند ستوري

من مهنة أحبّها المؤسس... إلى منظومة تبني الإنسان قبل أن تبيع الخدمة

بدأت قصة Memo من بيئة بسيطة وشغف حقيقي بالحلاقة. تعلّم رضا السيد المهنة بصعوبة، أخذ دورات، عمل لدى الآخرين، ثم امتلك أول مكان بدأ منه رحلته.

مع الوقت لم يكن التوسع مجرد فتح فروع جديدة. كل تحدٍ ظهر أمام العميل أو الفني تحوّل إلى نشاط جديد داخل المجموعة: خدمة عناية أفضل، حل متخصّص للشعر، أكاديمية لصناعة الكوادر، منتجات وأدوات تساعد المتدربين، ثم بوابة لفرص عمل موثوقة خارج مصر.

لهذا فإن Memo Group لا ترى نفسها كمجموعة صالونات فقط؛ بل كمنظومة تصنع بداية جديدة للإنسان، وتربط الجمال بالتعليم والعمل والفرصة.

«إنت سند نفسك.»

رضا السيد - المؤسس والرئيس التنفيذي
رضا السيد — المؤسس والرئيس التنفيذي

جوهر القصة: كل نشاط في Memo وُلد ليحل مشكلة حقيقية داخل رحلة العميل أو الفني.

«إنت سند نفسك.»

FOUNDER & CEO
المؤسس والغاية

رضا السيد

المؤسس والرئيس التنفيذي

من الحلاقة بدأت الرحلة، لكن الهدف اتسع سريعًا ليصبح خلق فرص حقيقية للتعلّم والعمل والتغيير. أكبر مخاوف المؤسس ليست خسارة صفقة؛ بل أن تكون هناك فرصة لتغيير حياة شخص محتاج ولا تصل إليه.

«لو في إيدي أفتح مليون باربر شوب كحضانة... تحضن آمال وأحلام الشباب وتبعدهم عن أي شيء وحش.»

رضا السيد

النجاح عند Memo ليس في عدد الكراسي فقط... بل في عدد الحيوات التي تغيّرت

نبني إنسانًا

التطوير الفني والسلوكي والثقة بالنفس عناصر أساسية.

نخلق فرصة

التدريب والتوظيف والتوسع جزء من نفس المنظومة.

نبيع حلمًا

الخدمة عندنا نقطة بداية، وليست نهاية العلاقة.

الرؤية والثقافة

أن تكون Memo Group بوصلة التجميل في العالم.

Luxury in service. Human in spirit. Serious in execution.

الشغف

الحرفة تبدأ من حب المجال والرغبة في التطور.

العائلة

روح أخوّة وانتماء تتجاوز علاقة الموظف بالمكان.

الثقة

لا بيع غير ضروري، ولا خدمة من شخص غير مؤهل.

الالتزام

الجدية والانضباط خطوط حمراء في العمل.

التطوير

التعليم المستمر جزء من التشغيل اليومي.

الفرصة

نقيس أثرنا بما نخلقه من بدايات جديدة للناس.

Memo Group: المكان الذي يجب أن تكون لك علاقة به - كعميل، فني، متدرب، شريك أو مستثمر.

الانتشار

الثقة والانتشار

سنوات من العلاقة مع العميل، مدعومة بحضور رقمي متنامٍ

عملاء عائدون
40%+
وفق بيانات الإدارة
متوسط تقييم الفروع
4.8/5
Google Maps
وصول شهري
2M+
على السوشيال ميديا
إجمالي المتابعين
80K+
Facebook + TikTok

ما الذي يجعل العميل يعود؟

  • الثقة المتراكمة مع الفني والبراند عبر سنوات طويلة.
  • النظافة والانضباط والالتزام بالنتيجة المتوقعة.
  • التجديد المستمر من غير التضحية بالأناقة.
  • علاقة إنسانية جعلت Memo جزءًا من حياة أسر وعملاء عبر أجيال.

الأرقام الرقمية ليست بديلًا عن الثقة؛ هي انعكاس لها.

عميل بقصة Skin Fade من Memo Barbershop
الجودة

منظومة الجودة والتأهيل

الهدف: ألا يصل العميل إلى فني غير جاهز

  1. 01تدريب إضافيشهر داخل الفروع العاملة على Memo System.
  2. 02تقييم شاملسلوك، مظهر، نظافة، دقة، سرعة وابتكار.
  3. 03اختبار فنيدرجة منفصلة لكل خدمة وتخصص.
  4. 04حد نجاح 90%لا يقدم المتدرب الخدمة قبل اجتيازها.
  5. 05توثيق ومتابعةصور وفيديو وتقارير ومراجعة إدارية.
  6. 06إعادة تأهيلاختبار بالأكاديمية وتدريب عند ظهور ضعف.

عند تكرار المشكلة تُراجع مسؤولية المدير الفني أيضًا، ويُطبق نظام موحد للمساءلة عند ثبوت الإهمال.

ERP / AI CUSTOMER SERVICE

التحول الرقمي

تشغيل أكثر دقة، متابعة أسرع، وتجربة عميل قابلة للتوسع

ERP نشط

أنظمة إدارة ومتابعة تشغيلية عبر الفروع.

AI لخدمة العملاء

نظام ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء قيد الاستخدام.

موقع إلكتروني

قيد التطوير ضمن البنية الرقمية للمجموعة.

النمو المستهدف إلى 27 فرعًا يحتاج أنظمة لا تعتمد على الأشخاص وحدهم. لذلك التحول الرقمي في Memo ليس واجهة تسويقية؛ بل جزء من البنية التي تجعل التوسع قابلًا للرقابة والتكرار.

القيادة

القيادة التنفيذية

ثلاثة محاور قيادة تغطي الرؤية، التشغيل، والنمو

رضا السيد
رضا السيدFounder & CEO

القرارات الاستراتيجية، تطوير الأعمال، النظرة العامة للتشغيل والتدريب.

م
محمد موسىالعمليات والإدارة العامة

المتابعة اليومية للفروع، العمليات الفنية، تقارير المديرين وجودة التنفيذ.

م
محمد مصطفىالتسويق والتكنولوجيا والشراكات

التسويق، الأنظمة التقنية، العقود التجارية، العلاقات وخدمة العملاء.

نظام المتابعة

  • اجتماع أسبوعي ثابت لمراجعة إنجازات الأسبوع وخطة الأسبوع التالي لكل نشاط.
  • محضر مكتوب، مسؤول واضح لكل مهمة، وموعد نهائي للتنفيذ.
  • القرارات الجوهرية - مثل مواقع الفروع والشراكات والعقود طويلة الأجل - تُحسم بقيادة مشتركة.
الفريق

الناس خلف المنظومة

فريق يجمع التشغيل، الإبداع، المبيعات والتدريب

رودينا — فريق المبيعات
رودينافريق المبيعات
إبراهيم محمد — التصوير والمونتاج وإنتاج المحتوى البصري
إبراهيم محمدالتصوير والمونتاج وإنتاج المحتوى البصري
أحمد التركي — المسؤول المباشر عن Memo Barbershop
أحمد التركيالمسؤول المباشر عن Memo Barbershop
أشرف — مدرب - Memo Academy
أشرفمدرب - Memo Academy
علي — مدرب - Memo Academy
عليمدرب - Memo Academy
عبدالرحمن — مدرب - Memo Academy
عبدالرحمنمدرب - Memo Academy

ويكتمل الهيكل برؤساء الأنشطة والمالية والمشتريات والتقنية والقانون والمخازن وخدمة العملاء وصناعة المحتوى.

الاعتمادات

الاعتمادات ومعايير الجودة

شهادات واعتمادات تدعم المسار التعليمي والتدريبي لـ Memo Academy

  • المجلس الوطني · القاهرة2022
  • وزارة التضامن الاجتماعي · مصر2024
  • نقابة المهن الطبية والصحية · مصر2024
  • نقابة المهن التجميلية وعروض الأزياء · مصر2022
  • الجامعة الأمريكية للعلوم والتكنولوجيا2025
  • American Board · الولايات المتحدة الأمريكية2023
  • المعهد الكندي للتطوير والتدريب2023
ISO 29993:2017

Memo Academy مطابقة لمعايير الجودة في التعليم والتدريب وفق الشهادة المرفوعة ضمن مستندات الاعتماد.

American Board — شهادة اعتماد المناهج التعليمية — Memo Academy
شهادة اعتماد المناهج التعليمية
American Board — تصريح التدريب الدولي — Memo Academy
تصريح التدريب الدولي
American Board — شهادة معايير الجودة للتدريب — Memo Academy
شهادة معايير الجودة للتدريب
American Board — TRAINING CENTER — ACCREDITATION CERTIFICATE — Memo Academy
TRAINING CENTER — ACCREDITATION CERTIFICATE
MEMO GROUP · THE BEAUTY COMPASS OF THE WORLD

مستقبل Memo هو أن يصبح العميل، الفني، المتدرب والشريك جزءًا من نفس المنظومة - منظومة تبيع خدمة ممتازة، لكنها في جوهرها تفتح فرصة جديدة للحياة.

الهدف الاستراتيجي: الوصول إلى إجمالي 27 فرعًا متكاملًا

اكتشف أنشطة المنظومة ←

حمّل تطبيقنا واحجز في ثوانٍ

تابع دورك، اختر كابتنك المفضّل، واحجز من أي مكان عبر التطبيق.